Polityka zwrotów i refundacji
Kluczowe informacje
-
Okres na zwrot
30 dni od dnia dostawy
-
Koszty przesyłki zwrotnej
Zwroty realizowane są na koszt klienta
-
Opłata za przetworzenie
Brak
-
Czas zwrotu środków
Zwrot płatności następuje w ciągu 7 dni od otrzymania zwróconego produktu
-
Wymiany
Możliwe jest dokonanie wymiany produktów
Procedura zwrotu i terminy
Produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od dnia dostawy. Po upływie tego terminu zwroty nie będą przyjmowane.
Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt mailowy na adres support@claveria-styl.com. Prześlemy instrukcje dotyczące dalszych kroków.
Przed wysyłką prosimy upewnić się, że produkt:
- Nie był używany
- Jest w oryginalnym opakowaniu
- Posiada wszystkie oryginalne metki
Zadbaj o bezpieczne zapakowanie produktu i wybierz sprawdzonego kuriera. Zalecamy korzystanie z przesyłki rejestrowanej, aby uniknąć zgubienia paczki.
Anulowanie zamówienia
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy na support@claveria-styl.com. Postaramy się spełnić prośbę, pamiętaj jednak, że anulowanie możliwe jest tylko przed wysyłką lub realizacją zamówienia.
Uszkodzone lub niewłaściwe produkty
W przypadku otrzymania uszkodzonego lub niewłaściwego produktu, prosimy o kontakt na support@claveria-styl.com wraz ze zdjęciem przedstawiającym problem. Po weryfikacji wyślemy poprawny produkt lub dokonamy wymiany.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności. Zwrot płatności następuje w ciągu 7 dni od otrzymania zwróconego produktu. Nie pobieramy żadnej opłaty manipulacyjnej.
Wymiany
W przypadku chęci wymiany produktu, prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od dnia dostawy. Podaj produkt, na który chcesz dokonać wymiany, wysyłając maila na support@claveria-styl.com, a przekażemy dalsze instrukcje. Produkty muszą być nieużywane oraz posiadać oryginalne metki i opakowanie, aby mogły zostać zakwalifikowane do wymiany.
Właścicielem i operatorem serwisu Claveria Styl jest firma Adcelerate Marketing, zarejestrowana w Niderlandy.
Numer rejestrowy: 97225703
Numer VAT: NL867958959B01
Adres:
Hof van Vronestein 134, 3439 WC Nieuwegein, Niderlandy
Masz pytanie lub potrzebujesz pomocy przy zamówieniu? Nasz zespół jest gotowy, aby zapewnić Ci niezawodną obsługę zawsze, gdy tego potrzebujesz.
Godziny pracy obsługi klienta:
Poniedziałek - piątek: 09:00 - 17:00 CET
E-mail: support@claveria-styl.com
Telefon: +31620456005
Formularz kontaktowy