Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: maj 2026
W Claveria Styl wiemy, że wybór oświetlenia to osobista decyzja i czasem produkt wygląda nieco inaczej w domu niż na ekranie. Nasz proces zwrotu jest prosty, abyś mógł robić zakupy z pełnym zaufaniem.
Okres zwrotu
Masz 30 dni od daty doręczenia zamówienia na złożenie wniosku o zwrot. Po upływie tego terminu niestety nie będziemy mogli przyjąć żadnych zwrotów.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie z oryginalnym opakowaniem oraz wszystkimi metkami. Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych za zwroty. Produkty niespełniające tych warunków nie zostaną przyjęte do zwrotu.
Jak złożyć wniosek o zwrot?
Wyślij e-mail na adres support@claveria-styl.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Odpowiemy w ciągu 24 godzin z adresem zwrotu i dalszymi krokami. Nie odsyłaj niczego przed otrzymaniem naszego potwierdzenia — produkty odesłane bez wcześniejszej zgody nie zostaną przyjęte.
Koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy korzystanie z usługi kurierskiej ze śledzeniem przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zagubione w transporcie.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@claveria-styl.com. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę, ale nie możemy zagwarantować anulowania po przesłaniu zamówienia do realizacji.
Uszkodzony lub nieprawidłowy produkt?
Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu. Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od doręczenia pod adresem support@claveria-styl.com wraz ze zdjęciem przedstawiającym problem. W takim przypadku pokryjemy koszty zwrotu i zajmiemy się wszystkim.
Wymiana
Chcesz inny rozmiar lub kolor? Wyślij nam e-mail z numerem zamówienia i informacją, czego szukasz. Najprostszy sposób: zwróć oryginalny produkt i złóż nowe zamówienie na wybrany artykuł.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przetwarzamy zwrot środków w ciągu 7 dni roboczych na oryginalną metodę płatności. Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie środków.
Prawo odstąpienia od umowy (UE)
Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki zwrotów, jako konsument w UE masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE. Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem support@claveria-styl.com.
Pytania?
Zawsze chętnie pomożemy. Napisz do nas na adres support@claveria-styl.com, a odezwiemy się tak szybko, jak to możliwe.
Informacje o firmie
Nazwa firmy: Noorlich Retail B.V.
Adres: Nevelgaarde 8, 3436ZZ Nieuwegein, Holandia
Numer firmy: 99207958
Dane kontaktowe
E-mail: support@claveria-styl.com
Dostępni:
Poniedziałek – Piątek 9:00 – 17:00
Sobota – Niedziela: 9:00 – 16:00
Czas odpowiedzi: staramy się odpowiadać na wszystkie e-maile w ciągu 24 godzin